Hledáte způsob, jak zvýšit efektivitu Vašeho zákaznického servisu?

Chatbot je program, který simuluje lidskou konverzaci a slouží k automatizaci komunikace s uživateli.

Proč je chatbot Vaším neúnavným parťákem v podnikání?

V dnešním rychlém světě je efektivní komunikace se zákazníky klíčová. A přesně zde přichází na scénu chatbot, který nabízí výhody, které byste u lidské síly hledali marně. Pojďme se podívat na čtyři hlavní důvody, proč by se měl stát nedílnou součástí vašeho týmu.

Co Vám tedy Váš nový zaměstnanec přinese?

  • Nepřetržitý zákaznický servis 24/7

Představte si zaměstnance, který nikdy nespí. Přesně takový je chatbot! Nabízí nepřetržitý zákaznický servis 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což znamená, že vaši zákazníci získají odpovědi na své dotazy kdykoli, bez ohledu na denní dobu nebo svátky. Díky tomu se zvyšuje jejich spokojenost a loajalita.

  • Obsloužím všechny zákazníky najednou a bez čekání

„Na chatbota se fronta nestojí“ – to je jeho zlaté pravidlo. Zatímco lidský operátor může obsluhovat pouze jednoho zákazníka najednou, chatbot dokáže obsloužit všechny zákazníky současně a bez čekání. To výrazně zkracuje dobu odezvy a eliminuje frustraci spojenou s dlouhým čekáním na lince.

  • Šetřím čas vašich zaměstnanců

Jednou z největších výhod chatbota je jeho schopnost šetřit čas Vašich zaměstnanců. Tím, že chatbot řeší rutinní a opakující se dotazy, uvolňuje ruce Vašemu týmu. Vaši zaměstnanci se tak mohou věnovat složitějším problémům, které vyžadují lidský přístup, empatii a hlubší znalosti, což zvyšuje jejich efektivitu a spokojenost s prací.

  • Zaznamenávám a sbírám data o vašem zákazníkovi

Chatbot není jen nástroj pro rychlé odpovědi. Je to také cenný zdroj informací. Neustále zaznamenává a sbírá data o Vašich zákaznících, jejich preferencích a nejčastějších dotazech. Tyto cenné poznatky Vám pak umožní lépe se zaměřit na skutečné potřeby Vašich zákazníků, personalizovat služby a zlepšovat celkovou zákaznickou zkušenost.

S čím vším Vám může chatbot pomoci?

  • Chatbot při komunikaci s Vašimi zákazníky
  • poskytuje informace o službách Vaší firmy
  • pomůže jim najít správný kontakty – nasměruji Vaše zákazníky na správnou osobu nebo oddělení
  • doporučí jim řešení – podle jejich dotazu navrhne vhodnou službu nebo produkt, který naleznou na Vašich stránkách
  • odkáže je na správné stránky – například na podrobnosti o službách, kariéře nebo kontaktech.
  • zpracuje poptávku – pokud mají zájem o Vaše služby předá poptávku dál.
  • umí komunikovat i v anglickém jazyce

Vedle toho Vám poskytneme statistiku a data o Vašich zákaznících

  • na základě toho, jak zákazníci chatbota používají, získáte podrobné statistiky a analýzy. Tyto údaje Vám odhalí, jaké dotazy jsou nejčastější, co Vaše zákazníky nejvíce zajímá, kde se potýkají s problémy, nebo jaká jsou jejich preference. Díky těmto informacím můžete lépe porozumět potřebám svých zákazníků a optimalizovat tak nejen fungování chatbota, ale i Vaše služby a produkty celkově.

Vyzkoušejte si chatbota hned

  • o tom, co chatbot umí, se můžete přesvědčit hned na našich stránkách -> stačí kliknout do pravého dolního rohu na ikonku s nápisem „Mate nějaký dotaz?“

Nasazení chatbota na Vaše internetové stránky probíhá ve 3 jednoduchých krocích

  1. Bezplatný demo návrh

Začneme tím, že Vám připravíme bezplatný demo návrh chatbota. Díky tomu se s ním můžete detailně seznámit a vidět, jak by fungoval přímo na Vašem webu. Žádné závazky, jen možnost si vše v klidu prohlédnout a vyzkoušet.

2. Výběr varianty na míru

Následně si vyberete z jedné ze tří variant chatbota (silver, gold a platinum). Každá varianta je navržena tak, aby co nejlépe odpovídala specifickým potřebám Vašeho podnikání a Vašich zákazníků. Pomůžeme Vám najít tu pravou, která bude perfektně ladit s Vašimi cíli.

3. Nepřetržitá péče a optimalizace

Po nasazení o chatbota samozřejmě celou dobu pečujeme. Zajišťujeme jeho hladký chod a pravidelně ho aktualizujeme, aby vždy odpovídal Vašim aktuálním požadavkům a nárokům. Nejsme jen implementátoři, ale i partneři pro dlouhodobý úspěch Vašeho chatbota.

Můžete si vybrat ze 3 variant

Silver

Balíček vhodný pro malé podnikatele a OSVČ

Základní AI odpovědi ChatGPT 3.5

  • Až 500 zákazníků měsíčně
  • Až 4 volitelná tlačítka
  • 1x měsíčně konzultace + úpravy chatbota
  • Přístup ke všem odpovědím zákazníka včetně kontaktů
  • propojení s vaším rezervačním systémem

Gold

Balíček vhodný pro malé a střední firmy

Pokročilé AI odpovědi ChatGPT 4

  • Až 3000 zákazníků měsíčně
  • Až 6 volitelných tlačítek
  • každých 14 dní konzultace + úpravy chatbota
  • možnost integrace až 500 aplikací
  • integrace do vašeho CRM systému

Platinum

Balíček vhodný pro větší podniky a korporace

Váš vlastní AI model ChatGPT 4

  • Neomezený počet zákazníků měsíčně
  • Až 10 volitelných tlačítek
  • 2x týdně konzultace + úpravy chatbota
  • Možnost integrace více než 1000 aplikací
  • Kompletní statistika a analýza odpovědí
  • Váš vlastní 3D avatar pro chatbota

Chcete ušetřit Váš čas a dozvědět se něco o Vašich zákaznících?

Napište nám a vyzkoušejte si chatbota sami na Vašich stránkách.