Andrea Řeháková Ι 22. 7. 2025

Každá firma chce být efektivnější a zbavit se nudné, opakující se práce. Přesně k tomu slouží Robotic Process Automation (RPA). Jsou to softwaroví roboti, kteří se chovají jako lidé u počítače – klikají, píšou, kopírují a vkládají.

Jaké výhody RPA přináší?

RPA přináší firmám řadu nesporných výhod, které se promítají do úspory času, nákladů a zvýšení efektivity:

  • Rychlost a efektivita: Roboti pracují nonstop, 24/7, bez přestávek a mnohem rychleji než člověk. To vede k rychlejšímu zpracování dat a vyšší propustnosti procesů.
  • Snížení chybovosti: Lidé se přirozeně dopouštějí chyb, zvláště při opakujících se a monotónních úkolech. Roboti provádějí úkoly přesně podle instrukcí, což eliminuje lidské chyby a zvyšuje kvalitu výstupů.
  • Úspora nákladů: Ačkoli je počáteční investice do RPA nutná, dlouhodobě vede k výrazným úsporám. Roboti mohou nahradit opakující se práci, která by jinak vyžadovala lidské zdroje.
  • Přehlednost a kontrola: Každý krok robota je zaznamenán, což zajišťuje plnou kontrolu a pomáhá firmám dodržovat pravidla.
  • Šťastnější zaměstnanci: Tím, že roboti přebírají nudné a opakující se úkoly, mohou se zaměstnanci soustředit na kreativnější, strategičtější a hodnotnější práci, což vede k jejich větší spokojenosti a angažovanosti.
  • Snadné rozšíření: Roboty lze snadno duplikovat a nasadit na různé úkoly a oddělení, což umožňuje rychlou adaptaci na rostoucí požadavky.

Kde RPA pomáhá v praxi?

RPA se hodí do mnoha oblastí. Podívejte se na pár příkladů:

• Finanční sektor:

  • Zpracování faktur: Roboti mohou automaticky extrahovat data z faktur, ověřovat je a zadávat do účetních systémů.
  • Noví klienti: Automatizace sběru dat, ověřování identity a zakládání nových účtů.
  • Párování transakcí: Automatické porovnávání a párování transakcí z různých systémů.

• Lidské zdroje (HR):

  • Noví zaměstnanci: Automatické vytváření profilů v interních systémech, generování smluv a přidělování přístupů.
  • Zpracování žádostí o dovolenou: Robot může kontrolovat schválení a aktualizovat záznamy.

• Zákaznický servis:

  • Odpovědi na často kladené otázky (FAQ): Roboti mohou vyhledávat a poskytovat standardizované odpovědi zákazníkům.
  • Aktualizace informací o zákaznících: Automatická synchronizace dat mezi CRM a dalšími systémy.

• IT oddělení:

  • Správa uživatelských účtů: Automatické vytváření, modifikace a rušení přístupů.
  • Monitorování systémů a generování reportů: Pravidelné kontroly a automatické hlášení anomálií.

• Zdravotnictví:

  • Zpracování dat o pacientech: Automatické zadávání a aktualizace informací do systémů.
  • Pojišťovnictví: Automatizace zpracování pojistných událostí.

Shrnutí

RPA je nástroj, který firmám pomáhá být mnohem produktivnější. Když nudné a opakující se úkoly přenecháte robotům, vaši zaměstnanci se můžou věnovat tomu, co je opravdu důležité – přemýšlení a tvoření. V dnešní době je efektivita klíčová, a proto je RPA důležitou součástí každé moderní firmy.

Přemýšlíte, jak by RPA mohla zjednodušit práci i ve vaší firmě?